Вопрос–ответ

• Почему при выборе доставки OZON мне нужно вводить номер телефона, привязанный к аккаунту OZON?

  Наш сайт автоматически рассчитывает точную стоимость и сроки доставки через официальную систему OZON. Чтобы модуль расчета сработал, система OZON должна мгновенно подтвердить (верифицировать) номер телефона получателя в своей базе.

• Могу ли я оформить доставку, если у меня нет аккаунта на OZON?

  Для расчета стоимости и успешной отправки посылки ваш номер телефона обязательно должен быть привязан к учетной записи Ozon. Если аккаунта нет, система не сможет рассчитать условия доставки на этапе оформления заказа. Вы можете быстро создать профиль на сайте или в приложении маркетплейса перед покупкой.

• Как я узнаю, что заказ прибыл, и как его забрать?

  Когда заказ поступит в пункт выдачи (ПВЗ), вы получите стандартное уведомление от OZON. Для безопасности выдачи вам понадобится показать штрихкод из вашего приложения Ozon, либо назвать цифровой код сотруднику ПВЗ. По номеру телефона или паспорту такие заказы не выдаются.

• Сколько дней заказ хранится в пункте выдачи?

  Заказ хранится в ПВЗ в течение 14 дней. Пожалуйста, обратите внимание: продлить срок хранения технически невозможно, по истечении этого времени посылка автоматически уедет обратно на наш склад.

• Из какого города отправляются заказы и сколько времени занимает доставка?

  Все заказы формируются и отгружаются с нашего склада в Москве по системе FBS (Ozon Доставка).Точную дату вы увидите в корзине при оформлении заказа, но в среднем посылки доставляются в крупнейшие города в следующие сроки: Москва: 4–5 дней, Санкт-Петербург: 5–6 дней, Екатеринбург, Челябинск: 6–7 дней, Казань, Нижний Новгород: 6–7 дней, Краснодар, Ростов-на-Дону: 7–8 дней, Новосибирск: 8–9 дней.